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提供准确、高效、专业的服务保障

知识库管理系统

提供准确、高效、专业的服务保障

企业为什么要建立知识库系统?

知识库系统有助于企业资源有效共享,方便快捷获取;改变传统使用文档的工作方式、降低呼叫中心运营成本、提高客户满意度。

呼叫易知识库将企业的共享知识要点以及相关的系统公告,进行统一管理,有效维护,为呼叫中心坐席以及企业其它员工提供准确、高效、专业的服务提供了基础保障。

呼叫易知识库系统都有哪些优势?

 

结构清晰灵活配置

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  • 树形结构;知识库左侧树形结构展示审核通过的知识点或公告。树形结构让知识按不同属性划分,查找变轻松。
  • 权限设置;知识库入口权限设置,不同岗位的职员给与不同的菜单权限,设置灵活、管理方便。
  • 快捷搜索;精准、快捷的搜索,支持模糊、精确搜索。左侧的搜索栏输入内容可以搜索出要查询的知识。
400-678-7166
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